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Benutzerdaten und Registrierung

Wie registriere ich mich bei COSPADO?

Wie ändere ich meine Kontaktdaten?

Wie lösche ich mein Benutzerkonto bei COSPADO?

 

Fragen zur Anmeldung

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Ich weiß weder Passwort noch Email Adresse mit der ich mich registriert habe!

Warum kann ich mich nicht anmelden?

 

Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich bei COSPADO?

Wie löse ich einen Kuponcode (Gutscheincode) ein?

 

Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Auf welches Konto muss ich das Geld überweisen wenn ich Vorkasse gewählt habe?

Wann bekomme ich eine Rechunng?

 

Fragen zum Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wie lange dauert es bis ich die Ware erhalte?

Wie hoch sind die Versandkosten?

Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

 

Fragen zu Retouren

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

 

 

 

 

Benutzerdaten und Registrierung

Wie registriere ich mich bei COSPADO?

Rechts oben auf unserer Seite finden sie den Knopf "Mein Konto". Mit einem klick lädt ein neues Fenster. In diesem Fenster ist den Link "Jetzt registrieren".

Nachdem sich eine neue Seite aufgebaut hat, können Sie Ihre Kundendaten eingeben und die Regsitrierung mit dem Knopf "Kundendaten abschicken" abschließen.

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Wie ändere ich meine Kontaktdaten?

Nach der Anmeldung über den Knopf "Mein Konto" gelangen Sie zu Ihrem Kundenkonto. Hier haben Sie die Möglichkeit Ihre Rechnungsadresse und das Passwort zu ändern.

Außerdem finden Sie einige Informationen über Ihr Kundenkonto wie den Wunschzettel, Ihr Guthaben und vieles mehr.

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Wie lösche ich mein Benutzerkonto bei COSPADO?

Obwohl es sehr schade ist, können Sie natürlich auch Ihr Kundenkonto bei COSPADO löschen. Dazu melden Sie sich einfach über den "Mein Konto" Knopf an, und haben dann dort die Möglichkeit über den Link "Kundenkonto Löschen" ihr komplettes Kundenkonto bei uns zu entfernen.

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Fragen zur Anmeldung

Was tun, wenn ich mein Passwort vergessen habe?

Kein Problem! Nach einem klick auf den Knopf "Mein Konto" finden Sie den Link "Passwort vergessen". Klicken Sie auf den Link und tragen Sie nun die Email Adresse, mit der sie sich angemeldet haben, und Ihre PLZ ein. Mit einem klick auf den Knopf "Neues Passwort beantragen" fordern Sie ein neues Passwort an, welches wir Ihnen auch umgehend an Ihre Email Adresse zusenden. Sobald Sie das neue Passwort erhalten haben, können Sie sich bei uns anmelden und das Passwort ändern.

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Ich weiß weder Passwort noch Email Adresse mit der ich mich registriert habe!

Nicht verzweifeln! Probieren Sie einfach alle Ihre Email Adressen durch. Sollte keine der Email Adressen stimmen, können Sie sich getrost einfach neu registrieren.

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Warum kann ich mich nicht anmelden?

Bei der Email Adresse können Sie alles klein schreiben. Beim Passwort müssen Sie allerdings auf die Groß- und Kleinschreibung achten. Sollten Sie Ihr Passwort vergessen haben, fordern Sie einfach ein neues an.

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Fragen zur Bestellung

Wie bestelle ich bei COSPADO?

Zuallererst sollten Sie sich ein Kundenkonto anlegen. So können Sie viele Vorteile wie die "Bewertungen" Funktion, bei der Sie Guthaben sammeln können oder die Wunschliste nutzen. Nun können Sie in aller Ruhe unser Sortiment durchstöbern, dabei Bewertungen lesen und Produkte vergleichen.

Haben Sie sich für ein Produkt entschieden, können Sie mit einem Klick auf den Knopf "in den Warenkorb" das Produkt in den Warenkorb legen. Indem Sie oben rechts auf unserer Seite über das Warenkorb Symbol fahren, können Sie während dem Stöbern den Inhalt des Warenkorbs überprüfen und ändern.

Am Ende Ihres Einkaufs, klicken Sie einfach im Warenkorb auf "zur Kassa", wählen die Zahlungsart aus und wohin die Bestellung geliefert werden soll.
Das war es schon! Nun können Sie sich zurücklehnen und sich auf Ihre Bestellung freuen.
 

Sollten Sie unerwartet Probleme haben, können Sie uns gerne kontaktieren.

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Wie löse ich einen Kuponcode (Gutscheincode) ein?

Klicken Sie oben links auf den Warenkorb (bzw. auf den Knopf "Zum Warenkorb"). Hier sehen Sie nun die Produkte die sich in Ihrem Warenkorb befinden.
Nun müssen Sie auf den Knopf "zur Kassa" klicken und Ihre Daten, Zahlungsart sowie Versandart auswählen. Im letzten Bestellschritt finden Sie das Feld Kuponcode und können dort dann Ihren Code (Gutscheincode) eintragen und einlösen.

Ihr Kupon wird nun angerechnet und im Warenkorb angezeigt. Sollte es Probleme beim Kupon geben, werden diese in einer Fehlermeldung oben im Warenkorb angezeigt.

ACHTUNG: Kupons für Versandkostenfreie Lieferungen können Sie nur einlösen, nachdem Sie sich angemeldet haben.

Sollte Ihr Kuponcode nicht akzeptiert werden, kann es sein das Sie sich entweder vertippt haben, der Kuponcode nicht mehr gültig ist oder Sie den Kupon schon einmal eingelöst haben (da manche Kupons nur einmal pro Kunde nutzbar sind).

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Fragen zur Bezahlung

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?

Die Zahlungsarten entnehmen Sie bitte unserer Zahlungsmöglichkeiten Seite.

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Auf welches Konto muss ich das Geld überweisen wenn ich Vorkasse gewählt habe?

Unsere Bankdaten erhalten Sie nach der Bestellung per Email zugesandt.

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Wann bekomme ich eine Rechunng?

Die Rechnung wird in Papierform dem Paket beigelegt.

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Fragen zum Versand

Wie wird meine Bestellung versendet?

Wir versenden Ihre Bestellung mit der Österreichischen Post AG oder per DHL, die jahrzehntelange Erfahrung im bereich Logistik haben.
Sollten dennoch Probleme auftreten, kontaktieren Sie uns umgehend, wir kümmern uns darum.

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Wie lange dauert es bis ich die Ware erhalte?

Soweit in der Artikelbeschreibung keine andere Lieferfrist angegeben ist, erfolgt die Versendung der Ware innerhalb von 24h Werktags (bei Vorauszahlung erst nach Eingang des vollständigen Kaufpreises und der Versandkosten).
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Wie hoch sind die Versandkosten?

Diese entnehmen Sie bitte unserer Versandkosten Seite.
PS: Ab einem Bestellwert von 99€ versenden wir kostenfrei ( innerhalb Österreich und Deutschland)!

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Kann ich meine Bestellung an eine Packstation schicken lassen?

Das ist kein Problem! Geben Sie einfach die Daten Ihrer Packstation an, und wir versenden das Paket per Österreichischer Post oder DHL.

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Fragen zu Retouren

Wie kann ich meine Bestellung stornieren?

Solange Ihre Bestellung noch nicht auf den Weg zu Ihnen ist, können Sie diese Stornieren. Ansonsten können Sie vom Widerrufsrecht gebrauch machen. (Weitere Informationen zum Widerrufsrecht erhalten Sie hier)

Sollten Sie noch Fragen diesbezüglich haben, kontaktieren Sie uns umgehend.

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Bei allen weiteren Fragen helfen wir Ihnen natürlich gerne persönlich weiter.
Kontaktieren Sie uns einfach per Kontaktformular oder Telefonisch unter +43 (0)1 3053140.